Política de privacidad

Última actualización: 2 de octubre de 2026

En Jamescook respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recolectamos cuando visitás nuestro sitio web o te comunicás con nosotros por WhatsApp, Facebook, Instagram, correo electrónico u otros canales, para qué los usamos y cómo podés ejercer tus derechos, de acuerdo con la Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina.

1. Responsable de los datos

Jamescook – Cartelería, impresiones y diseño
Titular: RENIERO, FRANCO NICOLAS – CUIT 20-38816651-8
Domicilio: Ruta Nacional 11, km 793, Avellaneda (CP 3561), Santa Fe, Argentina
Correo electrónico: jamescook.ventas@gmail.com
WhatsApp: +54 9 3482 23-6243

2. Qué datos recolectamos

• Datos de contacto: nombre, número de teléfono, nombre de perfil de WhatsApp, correo electrónico y localidad.
• Contenido de tus mensajes: las consultas que nos enviás y los archivos que compartís (por ejemplo, logos, diseños, fotos, medidas o ubicaciones).
• Datos de pedidos y presupuestos: productos solicitados, medidas, dirección de entrega o instalación, e historial de compras.
• Datos de facturación: razón social, CUIT/CUIL y condición frente al IVA, cuando sean necesarios para emitir la factura.
• Datos técnicos del sitio web: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y cookies (ver punto 9).
• Identificadores de plataformas de Meta: cuando nos escribís por WhatsApp, Messenger o Instagram, recibimos el identificador de tu cuenta en esa plataforma y el contenido de la conversación.

No solicitamos datos sensibles (por ejemplo, de salud, religión u orientación política). Te pedimos que no nos los envíes.

3. Para qué usamos tus datos

• Responder tus consultas y enviarte presupuestos.
• Gestionar tus pedidos: diseño, fabricación, entrega, instalación y garantía.
• Emitir facturas y cumplir con nuestras obligaciones legales y contables.
• Brindarte atención automática por WhatsApp y otros canales (ver punto 4).
• Mejorar nuestros productos, nuestro sitio web y la calidad de la atención.
• Enviarte novedades o promociones, solo si nos diste tu consentimiento. Podés darte de baja en cualquier momento respondiendo "BAJA".

4. Atención automatizada

Para responder más rápido, podemos usar sistemas de automatización y de inteligencia artificial que contestan consultas frecuentes, toman los datos de tu pedido y preparan presupuestos. Estos sistemas usan la información de tu conversación únicamente para atenderte. En cualquier momento podés pedir que te atienda una persona de nuestro equipo.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Solo los compartimos, en la medida necesaria, con:

• Proveedores tecnológicos que nos prestan servicios: Meta Platforms (WhatsApp Business, Facebook e Instagram), servicios de alojamiento web y servidores, herramientas de automatización y proveedores de inteligencia artificial.
• Empresas de transporte y logística, para entregar tus pedidos.
• Procesadores de pago y entidades financieras, cuando pagás un pedido.
• Profesionales contables o legales que nos asesoran.
• Autoridades públicas, cuando una ley o una orden judicial lo exija.

Algunos de estos proveedores pueden procesar datos fuera de la Argentina. En esos casos procuramos que cuenten con medidas de protección adecuadas.

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas. Las conversaciones y los presupuestos que no se convierten en pedidos se conservan hasta 24 meses. Los datos vinculados a pedidos y facturación se conservan durante los plazos que exige la legislación vigente.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración. Solo acceden a ellos las personas de nuestro equipo y los proveedores que los necesitan para cumplir sus tareas.

8. Tus derechos

Podés solicitar en cualquier momento el acceso, la rectificación, la actualización o la supresión de tus datos personales, y retirar tu consentimiento para recibir comunicaciones. Para hacerlo, escribinos a jamescook.ventas@gmail.com o por WhatsApp al +54 9 3482 23-6243. Vamos a responder dentro de los plazos que establece la Ley N.º 25.326.

Cómo eliminar tus datos

Si querés que eliminemos los datos personales que tenemos sobre vos, incluidos los que recibimos por WhatsApp, Facebook o Instagram:

1. Envianos un mensaje por WhatsApp al +54 9 3482 23-6243 con el texto "ELIMINAR MIS DATOS", o un correo a jamescook.ventas@gmail.com con el asunto "Eliminación de datos".
2. Indicá tu nombre y el número de teléfono o la cuenta con la que te comunicaste con nosotros.
3. Vamos a confirmar tu identidad y eliminar tus datos dentro de los 5 días hábiles, y te avisaremos cuando esté hecho.

Solo conservaremos los datos que la ley nos obligue a mantener (por ejemplo, los de facturación), durante el plazo legal correspondiente.

9. Cookies

Nuestro sitio web usa cookies propias y de terceros que son necesarias para su funcionamiento (por ejemplo, el carrito y las preferencias de idioma) y para obtener estadísticas de uso. Podés bloquearlas o eliminarlas desde la configuración de tu navegador; algunas funciones del sitio podrían dejar de funcionar.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años y a empresas. No recolectamos a sabiendas datos de menores de edad.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa. Vamos a publicar la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.

12. Contacto y autoridad de control

Ante cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos, escribinos a jamescook.ventas@gmail.com.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N.º 25.326. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.